"- Što da vam kažem, još uvijek ne mogu doći k sebi. Kako da objasnim taj gaf? Jest, stigla je obavijest iz UEFA-e da Šunjić ima tri žuta kartona, to smo znali, stiglo je i da Fintić ima također tri kartona. Nije istina da smo mislili da se kartoni brišu, znali smo sve, samo sam previdio ovo s Fintićem. Znam, zvuči sad glupo, ali taj e-mail iz UEFA-e mi je promaknuo, nisam ga stavio u folder u koje stavljam sve vezano uz natjecanje. Neobjašnjivo, znam, uvijek sam nakon utakmica govorio trenerima tko ima kartone, tko ne može igrati i onda mi se ovo dogodi. Nema isprike, svima, od igrača do stožera moje isprike, znam što su izgubili, koliko su uložili u tu Ligu prvaka i kakve su im bile ambicije. Da mogu vratiti vrijeme, rado bih to učinio, ali, nažalost ne mogu - kazao je ‘griješnik’ Ivanjko nakon UEFA-ine odluke."

Oznake: greška

Vodite popis stvari koje morate napraviti, ali neka bude kratak

Ovakvi popisi vam pomažu odrediti prioritete i da budete fokusirani. Ipak, oni mogu biti i dvosjekli mač jer na njih često stavimo previše zadataka.

Stresne poslove sačuvajte za kasnije

Započeti radni dan s "vrućim" sastankom ili "vatrenim" telefonskim pozivom otežat će vam da se smjestite u produktivnu radnu proceduru. Da minimizirate utjecaj stresnih situacija na ostatak dana, premjestite ih za poslijepodne.

Započnite s kreativnim poslom

Istraživanja su pokazala da su ljudi kreativniji u jutarnjim satima. Ako najprije radite kreativan posao, dok je vaš mozak još "smiren", imat ćete bolje ideje.

Radite u blokovima

Ako se "zavežete" za jedan projekt dok ne bude gotov prije ili poslije naletjet ćete na zid. Podijelite svoj rad na više dijelova. Kada uzmete odmor od jednog teškog zadatka prebacite se na drugi koji također zahtjeva duboko razmišljanje te se na prvi vratite kasnije, sa svježim umom. Vidjet ćete da imate neke nove poglede na projekt.

Klonite se velikih obroka i preskočite slatko

Za svaku odluku mozgu je potrebna glukoza. Ako pojedete veliki doručak, ne jedete pet ili šest sati pa zatim ponovite ciklus s velikim ručkom imat ćete velika osciliranja u razini glukoze. Jedite više manjih obroka i izbjegavajte slatko.

Držite radno mjesto urednim

Okolina ima velik utjecaj na vašu volju i na uspješnost. Ukoliko niste netko tko uživa u kaosu, neuredan stol će vas podsvjesno učiniti nelagodnim i krasti vašu pozornost.

Uzmite odmore za mozak

Ako ste puno radili na važnome projektu i naišli na zid uzmite križaljku, zalijte biljke u uredu... Zaokupite mozak nečime što ne traži toliko napora.

Ugasite zvukove koji dekoncentriraju ili odvlače pažnju

Nemoguće je koncentrirati se na posao kada svaki novi e-mail ili poruka proizvodi zvukove. Ako ne čekate važnu poruku ugasite sve zvukove. Radite li u uredu gdje je puno ljudi, nosite slušalice.

Planirajte za sutra

Na nekim poslovima nikada ne znate što će vas čekati sutra, no ako prije no što odete na spavanje na brzinu prođete kroz poruke i provjerite planer, manje su šanse da vas drugi dan ulove nezgode.

Greške – ljudski, (ne) prihvatljivo, uzroci, posljedice

Ljudski je griješiti.

U modernom svijetu većinu poslova obavljaju računala. Time se očekuje da je broj grešaka smanjen. Obzirom da je veliki broj poslova sveden na kontrolu rada stroja, ili pak na proces pri kojem je jedan unos koji se samo programski provodi dalje i tijekom procesa samo kontrolira, možemo reći da se moderni svijet bori protiv greške.
Ako se osvrnemo oko sebe, vidjeti ćemo mnogo slučajeva u kojima su ljudi pogriješili.
No, ovom serijom članaka želim se baviti posebnom vrstom grešaka koje se odnose na poslove ljudi koji odgovaraju za novac: knjigovođe i bankari. Ljudi koji rade pod većim ili manjim pritiskom, više ili manje rutinske poslove – i rade većinom s brojkama, odnosno novcem.
Od ljudi koji se bave takvim poslom zahtjeva se maksimalna točnost, preciznost, koncentracija. No, greške se događaju i njima. Nekima češće, nekima rjeđe. Nekima s velikim, nekima s malim posljedicama.
Obzirom da ja, kao autorica serije članaka o greškama, i sama radim u računovodstvu, te sam okružena s ljudima slične struke, susrela sam se tijekom života s mnogo slučajeva grešaka svojih i tuđih.
Uzrok greške može biti raznolik:
- veliki vremenski pritisak
- netko vam „visi nad glavom“
- unutrašnji osjećaj pritiska
- trentne emotivne situacije (obiteljske, ljubavne, financijske)
- društveni odnosi (utjecaj udruga, političkih stranka i slično, na poslovni život)
- zdravstveno loše stanje
- neprilagođena oprema za rad
- previše sigurnosti u radu, ali i previše nesigurnosti u radu
Poslovna okolina očekuje od zaposlenika da ne radi greške. Iako i sami direktori i šefovi često čine greške, i dalje očekuju od svojih zaposlenika da ih ne čine. Ukoliko se greška dogodi, osoba koja je pogriješila gubi svoj kredibilitet, u cjelini ili djelomično. Nakon toga dolazi do osjećaja unutarnjeg pritiska i straha od ponovljene greške i posljedica koje može uzrokovati.

PRIMJER:
Jučer sam napravila grešku, kod unosa naloga za plaćanje provjeravala sam sve podatke više puta, ali nisam provjerila da je redosljed dobavljača i iznosa pogrešan. Tako je nalog bio računski točan, ali dobavljač A je dobio više novaca, a dobavljač B manje novaca. Greška me utukla jer unatoč tome da sam više puta provjeravala, nisam uočila svoju vlastitu grešku.

PRIMJER:
Kad sam uplaćivala račun za struju, nisam pazila i umjesto 556 HRK, sa starog naloga nisam izbrisala prvu brojku, uplatila sam 5556 HRK. Kad sam provodila nalog, umjesto da ga prekontroliram, žurila sam s njegovim izvršenjem i provela sam katastrofu.

PRIMJER:
Kad sam radila konverziju HRK u EUR u glavi sam zaokružila iznos koji trebam i nisam više provjeravala. Kako mi ugovaranje tečaja konverzije prestavlja stres, nisam se sjetila da je taj iznos pogrešan pa sam ga potvrdila. Shvatila sam grešku tek nekoliko sati kasnije.

Oznake: greške u radu, računovođa, bankar, posljedice greške

E-mail: You respond to e-mails right away. Sounds like a good thing, right? Wrong. People who read e-mail at work change screens twice as often than those who don’t—that’s an average of 37 times an hour—which means your attention’s bouncing back and forth like a beach ball, finds a recent University of California, Irvine, and US Army study. Not only does this make you less productive, but the habit keeps you in a steady “high alert” state, meaning your heart rate’s unnaturally elevated and your stress levels are higher.

Solution: Take a vacation from your inbox. The same study found that employees who e-mailed less had increased productivity and less stress. Work on setting e-mail limits, such as closing out of your inbox for an hour while you finish that report, or setting aside time in the afternoon to respond to e-mails instead of doing so on a rolling basis.

Working time until 16? If the COO of Facebook can leave the office at 5:30 every day to get home in time for dinner—it’s true!—then what’s stopping you?

Go On Automatic: Another thing you can do is to transform certain high-bandwidth activities into low-bandwidth ones by making them "automatic." When you first began brushing your teeth, the activity took a lot of time and concentration. But as you did it over and over, you no longer had to think about getting the toothpaste on the brush (without squirting it all over the counter) and moving that big plastic tool over all your teeth (including the back side of incisors). You can certainly do the same, repeating responsibilities at work or at home until they are, if not mindless, then less mindful. Serve the same breakfast for 30 days. Send an email in the same way 60 times (i.e. write, spell check, reread, send).

Checklist: Sometimes that's even the point of a checklist — to make sure the people below you are doing things in the manner in which you want. These checklists, the McDonald's-type checklists, spell out the tiniest detail of every critical step. These serve their purpose but they also create a group of employees no longer able to adapt. When things change, as they always do, you're now faced with a non-routine problem.

Oznake: radno vrijeme i slično

Mogući uzroci grešaka:

- prenatrpanost različitim vrstama zadataka
- manjak vlastitih vještima u planiranju i dobroj organizaciji
- kradljivci vremena
- pomanjkanje komunikacije sa suradnicima i kolegama
- negativan stav prema poslu;
- bolovanja i izostanci s posla.

Ukoliko se prema suradnicim odnosite oholo i osuđujete na glas i učestalo njihove greške ili ih čak o greškama ogovarate kod drugih ljudi, može vam se kao bumerang vratiti i to višestruko jačim intenzitetom.

Nužna je : dnevna, tjedna i mjesečnom listom zadataka.
Iako je stav da smo samo obični ljudi i da ne pretjerujemo u očekivanjima od samih sebe, ojedine vrste grešaka mogu uništiti našu karijeru, posao, pa posljedično i naš život. Zato prihvaćajmo samo ono što možemo odraditi i što ćemo bez problema moći realizirati. Nije se dobro potcjenjivati, ali kod pojedinih poslova kobno se precjenjivati.

Rješenja:
- bolja organizacija i planiranje, upravljanje vlastitim vremenom te pravovremenim uočavanjem pravih problema i uskih grla
- promjena ponašanja, neabsorbcija tuđeg stresa, bez obzira na okolinu ostati miran i kontroliran
- delegiranje i podjela odgovornosti s drugima
- razgovor s kolegama izvan poduzeća, strukom
- paziti na zdravlje i pokušati što više spavati

Oznake: prestanite raditi greške

Najveći problem mi je kada imam pritisak u smislu sumnje u svoj rad. Najgori primjer kada šef sumnja u ono što i kako radiš. Ali nije baš lako niti kod sumnje bilo kojeg suradnika.

Moj kolega s posla, recimo da je na nižoj poziciji nego ja. Ja mu radim organizacije pojedinih aktivnosti i određene dokumente i njegova evidencija ovisi o kvaliteti mojeg rada/koncentracije. Dakle, ja osjećam s njegove strane neko nepovjerenje u svoj rad, ako neki puta dođe do moje greške, on to značajno naglašava i jasno mi daje do znanja moju krivicu/grešku.

Moj šef, ne priznaje pravo na pogrešku. Neki puta čak to zna naglašavati rečenicom "možemo to uraditi ako si sigurna da je točno".

Svi takvi pritisci odražavaju se negativno na moj učinak. Ne samo da radi toga što sam unaprijed "kriva", raditi za te ljude nešto ili s takvim ljudima nešto, stavlja me u situaciju pritiska i radi toga češće radim greške, ali se i više kontroliram.
Osim toga, ako sam više okružena takvim ljudima, počinjem i sama u sebe više sumnjati. A čim sumnjam dogodi se ili
radim više grešaka
imam manje povjerenja u sebe i čim posumnjam da sam pogriješila, idem odmah ispravljati - ovdje se nekada ispostavi da ipak nije bila greška, tako da onda moram ispravljati ispravak greške (koja to nije bila).

U svakom slučaju, kada si okružen ljudima koji sumnjaju u tebe, moraš biti SPOR i STALOŽEN. Toliko spor i staložen koliko treba da nešto napraviš ispravno. Biti koncentriran više nego inače i ne raditi više stvari istovremeno. Kad više puta napraviš nešto bez greške to ti mora dati samopouzdanje i dalje bi trebalo ići bolje.


body {
background: url("http://imageshack.com/a/img633/2619/gqDbxJ.jpg");
}

Oznake: pritisak na poslu, vjera u sebe

Danas u 24 sata pišu o greškama. Greške kao posljedica pada koncentracije radi vanjskih zvukova i drugih ometanja
"Kako vrijeme prekida raste, povećava se i količina pogrešaka pa su tako zaposlenici koje su istraživači ometali 4,2 sekunde napravili čak tri puta više pogrešaka od kolega koji su neometano obavljali posao."
Članak nije loš, navodi neke situacije koje sam i sama uvidjela: internet prekide.
Istina da i druge situacije mogu dovesti do povećane mogućnosti greške.

Spominju se tri autora koja moram obavezno pogledati: Alison Green i dr. Jeffrey P. Kahn i Joy Baldridg.

U svakom slučaju, za mene ne vrijedi pravilo što duže radiš-više napraviš. Mislim da nije uludo složeno radno vrijeme od 8 sati. Čak često uviđam da imam i kraće radno vrijeme da bih i više napravila.

Oznake: ometanje, greške

U posljednje vrijeme naišla sam na članke o mnogim grešaka i greško-počiniteljima.

Nisam se obazirala na većinu jer, obzirom na HR-novinarstvo, koji niti članak ne znaju točno prepisati, ne želim komentirati možebitno krive infomacije.

Ali, postoje dvije greške koje mogu komentirati
1. SDP - greška ne-predavanja izvještaja na vrijeme. Za mene, računovođu, to je ogromna stvar. Ali, da li je to stvarno greška, iz perspektive neželjenog griješenja... Odgovorna osoba, direktor, odlučila je ne predati taj izvještaj na određeni datum, već poslije datuma Zakonom propisanoga. Eto, ja ovo ne gledam kao grešku, osoba je napravila prekršaj i to svjesni. Takvih ljudi mi nije žao i ne priznajem nikakva opravdanja. Niti Zakon (ijedan) priznaje.

2. maturantski ispiti - predaja pogrešnog ispita (ne eseja nego pitanja) na maturi hrvatskog. Kada sam vidjela gospođu na TV kako iskreno kaže: Imala sam sto puta te svežnjeve u rukama, jednostavno ne znam kako se dogodila ta greška - vidjela sam sebe u njoj. To je prava greška. Nastane iz mnoštva razloga koje sam prije već analizirala. Ali, osim možda analiziranih razloga, postoji još i dodatni, a uključuje ljude pod stresom koji vas okružuju.

Sama činjenica da vas okružuju ljudi, dovodi do toga da lakše počinite grešku. Kada netko stoji uz mene ili kada je samnom u prostoriji, a to mu nije uobičajeno mjesto i ja nisam na tu osobu navikla - već sama ta činjenica povećava mogućnost da počinim grešku.
A kada bih bila okružena masom ljudi, zasigurno da je vjerojatnost počinjenja greške velika. Čak je možda veća vjerojatnost da ćete učiniti grešku što ste uvjereniji da je nećete učiniti. Svjesnost da je greška moguća, smanjuje vjerojatnost greške, ali samo u slučaju da ste svega svjesni i da se ne dozvoljavate smesti. Znači, biti mašina

Oznake: greška, stres

Gore navedene riječi su važne iz različitih perspektiva:

Koncentracija je važna da grešku ne napravimo. Što znači kad nešto radim, ne smijem raditi ništa drugo, niti misliti o tome da ću nešto poslije raditi nešto drugo..... Kako bih izbjegla raditi greške primjenjujem način da kad krenem raditi nešto, primjer (jako važan) je obračun plaće. E, kad to krenem raditi, moram zaboraviti da postoje mailovi, Facebook, internet. U početku sam mislila, eh... da mogu to riješiti da pro pročekiram čega sve lijepog ima tamo, a onda odraditi posao. Sada sam sigurna da je to loše rješenje. Koncentracija ja najjača ujutro. Uz to, kad razmišljate o svačemu (čitaj: teme s interneta) onda vam se pažnja raspršuje i teško je kasnije foskuirati. Dodano, ako prvo odradite lijepi dio, onda izgubite vrijeme, ostane vam manje za posao i onda počinje znojenje.
Čak ponekada važne poslove za koje trebam koncentraciju, radije ostavljam za naredni dan ujutro, nego da ih stišćem posljepodne. Na očaj mog šefa..... Ali sam zato dan kasnije toliko efikasna i precizna da mogu pojesti taj zadatak i još tri druga u duplo kraćem vremenu.

ALI, koncentracija mora postojati tijekom svakog posla koj se obavlja. Jer nikada ne znaš gdje, zbog manjka koncentracije možeš učiniti naizgled malu grešku i pritom uzorkovati kaos + gubljenje vremena na poporavljanje + sram.

Prošli tjedan sam napravila pogrešan unos IBAN računa. Jednostavno sam propustila jednu brojku. Ali, ovdje to neću navesti kao "onu" grešku. Zato jer sam išla polako kod unosa, kontrolirala sam par puta. Taj dan jednostavno nisam vidjela taj broj. I ovdje se ne optužujem, jednostavno to ne osjećam kao svoju grešku. Mislim da sam učinila sve da je izbjegnem, ali jednostavno nisam uspjela. Gle, još i danas se sjećam kako je izgledao račun s kojeg sam ga prepisala i kako sam pazila. Jednostavno, to je bila jedna od fizikalnih grešaka.

Predosjećaj - iako smatram da nemam tako nešto u sebi. Racionalno smatram da kad radim neki posao, obzirom da ga već dugo radim, u sebi imam ipak neki podsvjesni osjećaj kada nešto nije kako treba. I u utorak sam dobila takav predosjećaj odlazeći s posla. Jednostavno, kad sam sve pogasila i krenula doma, mučilo me da li sam u jednu kolonu baš stavila točne podatke. Inače, najčešće sam lijena i to ne provjeravam odmah, vjerujući u sebe. Ali, taj dio mene je već na utom kartonu. I lijepo sam se vratila, upalila sve ponovo i našla svoju grešku. To je bila jedna od onih grešaka koja je povezana sa ŽURIM SE i PA ZNAM SVE NAPAMET i LIJENA SAM PROVJERITI JOŠ JEDNOM S MOZGOM. Dakle, našla sam sama sebi grešku, opet, i vraćam se u staro nepovjerenje u svoj napredak.

Oznake: koncentracija, greška, predosjećaj

Ironično, na internetu sam našla jedan simpatičan članak vezan za greške
"Prokrastinacija - odlaganje početka ili završetka teškog ili dosadnog zadatka i to bavljenjem besmislenim aktivnostima - ždere nam vrijeme, stvara stres i zbog nje ispadamo šlampaviji nego što je to nužno. "

Sigurno, već sam i sama došla do toga, korištenjem aktivnosti vezanih za internet: mailanje, igranje, čitanje svega i svačega, mogućnost da napravite grešku izuzetno povećava.
Kad bih mogla barem ne koristiti internet za gluposti, barem fiksno jedan dio radnog dana....
Treba to samo odlučiti .... i dosljedno se držati odluke.

Oznake: internet